Kami memiliki kebijakan pengembalian barang selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dikenakan atau tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami disini. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan petunjuk tentang cara dan tempat untuk mengirim paket Anda. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan pengembalian tidak akan diterima. Kami tidak menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang tersebut rusak, cacat, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.

Pengecualian/barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak, produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi. Kami juga tidak menerima pengembalian barang untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang barang tertentu.

Kami tidak menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.

Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru tersebut.

Periode tenggang waktu 14 hari di Uni Eropa
Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dagangan tersebut dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa pembenaran. Seperti yang disebutkan di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dikenakan atau tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis mendapatkan pengembalian dana pada metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana tersebut. Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami.

JAMINAN PRODUK KAMI

Kami menawarkan garansi terbatas 1 tahun* untuk memperbaiki atau mengganti produk yang rusak sejak tanggal pembelian awal. Garansi ini berlaku untuk pembeli awal. Garansi ini tidak mencakup masalah apa pun yang disebabkan oleh keausan normal, kerusakan tidak disengaja, penyalahgunaan, atau kehilangan.

Apa saja yang tercakup dalam garansi kami:

• Garansi ini adalah jaminan satu tahun terhadap cacat pada bahan atau pengerjaan

Apa saja yang TIDAK tercakup dalam garansi kami:

• Keausan normal
• Kerusakan atau malfungsi apa pun pada produk yang mengalami penyalahgunaan, penanganan atau benturan yang tidak normal, paparan suhu dan kelembapan yang ekstrem
• Kerusakan atau malfungsi apa pun pada produk yang disebabkan oleh perbaikan yang tidak sah, atau upaya perbaikan yang dilakukan oleh orang lain selain ChopValue
• Perakitan atau pembongkaran yang tidak tepat
• Modifikasi apa pun pada produk
• Penggunaan apa pun yang tidak sesuai dengan rekomendasi produsen

Cara mengajukan klaim garansi:

Hubungi kami disini dan berikan informasi berikut:

• Deskripsi masalah
• Tanggal Anda mengetahui masalah tersebut
• Salinan tanda terima pembelian Anda
• Foto masalah (dengan sudut yang berbeda akan lebih baik)
• Alamat pengiriman Anda
• Informasi kontak

Setelah kami menerima klaim, kami akan melakukan penilaian dan menghubungi Anda kembali.

Kerusakan atau Keausan yang Tidak Disengaja?

Jika kerusakan atau keausan produk tidak tercakup dalam garansi kami, jangan khawatir, ChopValue berkomitmen untuk memberikan pengalaman dan keawetan produk kami. Kami berkomitmen untuk mendukung material kami selama 10 tahun setelah tanggal pembelian**. Ini berarti kami akan selalu memperbaiki atau menyediakan komponen pengganti dengan harga yang wajar dan ekonomis.

Cara meminta komponen perbaikan/penggantian:

Hubungi kami disini dengan informasi berikut:

• Deskripsi masalah
• Tanggal pembelian / salinan tanda terima pembelian Anda
• Foto masalah (sudut yang berbeda akan lebih baik)
• Informasi kontak

Setelah kami menerima permintaan, kami akan melakukan penilaian dan menghubungi Anda kembali.

*Garansi 2 tahun ditawarkan jika ditetapkan oleh peraturan setempat.

** Terbatas pada komponen yang diproduksi dari material ChopValue.